Главная | Жилищные вопросы | Кража на почте китая

Могут ли на почте украсть посылку с Алиэкспресс?

В наших местах данная штука стоит недёшево и поэтому решил поискать в Штатах. Имея большой опыт онлайн-покупок, как ни смешно, в этой ипостаси я полный профан. И перед покупкой решил собрать побольше информации на разных ресурсах. Открыв для себя много нового и будучи напуганным постоянным воровством айфонов из почтовых отправлений, я всё же решился сделать покупку на аукционе eBay. Продавец как потом оказалось девушка из США. Перед тем как оплатить я задал ей много технических вопросов, а так же написал ей что бы после отправки она сообщила мне вес отправления, номер IMEI, сделала фото упаковки, дала трек-номер и выслала скан чека от USPS на отправку посылки.

Продавец оказалась очень обязательным человеком и сразу же выслала мне через переписку в eBay фото посылки, чека на отправку на котором было указано: Так же по моей просьбе в таможенной декларации указано было не iPhone, а Cell Phone по совету на одном форуме. Как ни странно, посылка очень быстро оказалась на импорте.

Но меня насторожила информация в графе: Вместо заявленных 1lb 0. Я стал штудировать рунет на предмет разницы в весе. И везде мне говорили готовиться к худшему и запасаться девайсами для съёмки получения посылки. И вот настал тот день когда пора было идти получать посылку с телефоном. Пришёл на почту имея при себе iPhone 3gs для съёмки получения посылки.

Посылку вынесли в большом белом мешке. Я объяснил оператору свои подозрения и она вызвала начальника почтового отделения. Здесь я начал процесс съёмки. Мешок был распакован, в мешке лежала посылка в стандартном полиэтиленовом пакете с логотипом USPS одна из сторон этого пакета была сплошь заклеена скотчем с логотипом Почта России.

Удивительно, но факт! Но они просто говорили, что ничего не приходило. Оттуда на пароме проследует в США и будет в пути дней

Начитавшись информации, я указал начальнику почтового отделения на несоответствие во внешнем виде упаковки. Сбоку как всегда прикреплены сопроводительные документы. Начальник почтового отделения достала Акт о разнице в весе посылки оформленный при импорте: И тут я в принципе понял что попал на воровство!

Хотя маленькая надежда ещё теплилась. После этого высвободилось большое отверстие которое скрывалось под скотчем. Была извлечена гафро-коробка в которую собственно и был запакован телефон в фирменной iPhonовской упаковке. Гафро-коробка была разорвана с одной стороны: Через эту дырку была извлечена разорванная с одной стороны фирменная упаковка из под iPhone.

Телефона в коробке не оказалось все остальные аксессуары из стандартного набора были на месте. Весь процесс был заснят на видео. Так как у нас почтовое отделение новое и начальник первый раз столкнулась с таким случаем, была достигнута договорённость о том, что она проконсультируется с руководством, а я приду на следующий день и мы оформим всё документально. Я согласился, так называемая "разворошённая посылка" осталась соответственно у них в почтовом отделении.

Я пришёл на следующий день и мы оформили все документы: Извещение на получение посылки Важный момент! Так как извещения у нас практически не приносят или приносят редко мне выписали его непосредственно на почте. На извещении я написал отказ от получения посылки. Если Вы пришли на почту с извещением на руках и у Вас есть подозрения на отсутствие вложения или Вы намерены вскрывать посылку в присутствии начальника почтового отделения - никогда не расписывайтесь в извещении о получении посылки заранее!

Акт формы 51 В этом акте описываются характеристики почтового отправления, характер повреждения и что находится в посылке: Мне были выданы ксерокопии этих документов. Для уверенности я снял все документы на фотоаппарат. Так же помимо видео я сделал фото повреждённой гафро-коробки, повреждение фирменной коробки из под iPhone для подстраховки фото IMEI на коробке. Я спросил о моих дальнейших действиях. Мне объяснили что далее посылка с тем же трек-номером пойдёт обратно в Москву, а оттуда в США отправителю.

По приходу домой я сразу же написал письмо продавцу и сообщил о проблеме. Стал просматривать в рунет на предмет того, где же лучше открывать спор на eBay или PayPal. Решил просто в произвольной форме написать письмо в службу поддержки eBay и объяснить им суть проблемы.

Кто и как ворует на почте в России

На следующий день мне позвонила девушка из службы поддержки eBay и мы с ней пообщались на предмет открытия спора на eBay. Она посоветовала не медлить хотя времени у меня было предостаточно. Я ей сказал что посылка отправилась обратно отправителю. Она спросила договаривался ли я с продавцом об отправке товара обратно? Она сказала что в рамках eBay пришлёт письмо с подобной инструкцией по открытию спора. Так оно и вышло: В итоге диспут был открыт 16 ноября. Перед открытием диспута я предупредил продавца о том, что открываю диспут.

Скажу сразу, общение с продавцом было не грубым, всё было чинно, благородно. Так как вся переписка ведётся через eBay в деле можно выложить 20 фото и в сообщениях продавцу можно выкладывать ссылки например я залил видео на яндекс диск и выложил ссылку. Она стала доступна и продавцу и службе поддержки eBay.

Когда стоит начать волноваться?

Я постепенно в процессе переписки выкладывал фото всевозможных документов касающихся дела. Это и фото основных документов и скиншоты с сайта Почты России о прохождении посылки, скиншоты писем с ответами по поводу нахождения посылки. Соответственно, продавец получила все эти документы и смогла начать процесс оформления пакета документов для выплаты страховки. Для убедительности и подстраховки сходил в полицию и написал заявление о краже из почтового отправления, предварительно подготовив пакет документов с фото и сканами.

В полиции хоть и с большим количеством вопросов, но приняли заявление. И выдали мне квиток о том что заявление принято. Квиток я выложил в диспуте.

Что делать?

Ссылка для передачи решения по диспуту в службу поддержки появилась на 7-й день. Но я не хотел форсировать события и решил дать продавцу время на решение вопросов по страховке. Всё это время я предлагал ей различные варианты сумм для возврата они были значительно ниже уплаченных мной , но продавец ссылалась на отсутствие денег и скорейшее решение вопроса по возврату страховки. Но это были уже не мои вопросы и я ей написал что 14 декабря, за 2 дня до завершения дела, если не удастся договориться, передам спор для вынесения решения в службу поддержки eBay.

Как мне стало известно, что не маловажным фактором для решения спора в мою сторону является отслеживание пути посылки по трек-номеру службой поддержки eBay. А тут посылка замерла и я не знал где она То ли ещё в России, то ли уже в США? Я хотел подстраховаться и выяснить что же означает сей статус. И совершенно случайно набрёл на электронный адрес одной дамочки из департамента Почты России которая разложила мне всё по полочкам.

Она не сказала мне где именно моя посылка, но проинформировала, что моя посылка пошла наземным путём и после таможни её загрузили в контейнер и она поехала в порт Гамбурга. Оттуда на пароме проследует в США и будет в пути дней Скиншот моего вопроса к ней и её ответа я выложил в виде фото в споре на eBay.

сопровождал кража на почте китая желая

Продавец на мои просьбы о выплате денег я просил за минусом доставки молчала и переводила диалог в плоскость выплаты страховки. Вот мол получу страховку и выплачу возврат. Настало 14 декабря и я, как обещал, передал рассмотрение спора в службу поддержки eBay.

Ждал не 48 часов как у них написано, а неделю! И о чудо пришёл ответ с решением спора в мою пользу: Я был очень рад! Но они прислали второе письмо с просьбой не оставлять продавца в беде и помочь если потребуется в получении им страховки. Я сразу же написал продавцу и сказал что открыт для диалога и окажу любую помошь которая от меня требуется. Она же тоже не виновата в этом воровстве!!! Но правила есть правила. Самое главное, на мой взгляд, при ведении спора сохранять хладнокровие, рассудительность и продумывать каждое действие. Да и не забывать про человека по ту сторону спора и вести с ним адекатный диалог!

И уверяю Вас всё будет хорошо. Но если честно лучше никода не попадать в такие стрессовые ситуации


Читайте также:

  • Взять ипотеку без подтверждения дохода в втб
  • Выдворение иностранных граждан за пределы рф на сколько лет
  • 3 принятие наследства по истечении установленного срока
  • Помощь юриста гибдд бесплатно
  • Договор дарения недвижимого имущества квартиры образец
  • Список документов на установление отцовства и алименты
  • Выделение долей квартиры по материнскому капиталу образец